GARANCIA ÉS JÓTÁLLÁS

 

A saját gyártású matracainkra vállalt 10 év Gyártói Garancia adja vásárlóinknak a legnagyobb biztonságot, valamint a legrugalmasabb és legköltséghatékonyabb ügyintézést.

A Jótállás csak a törvény által előírt minimális védelmet biztosítja, míg a Gyártói Garancia további nyugalmat és kényelmet nyújt a vásárlók számára.

 

A Gyártói Garancia és a Jótállás ügyintézése közti legfőbb különbségek:

 

Mi ezt vállaljuk:

Gyártói garancia

• a gyártó teljes felelősséget vállal minden felmerülő költségre
• a gyártó teljes körű ügyintézést vállal
• a matrac el és visszaszállítása a gyártó feladata és költsége

A gyártó extra garanciavállalása a következő:
Az extra garanciaidő a matrac magjára összesen 10 év, a matrac huzatra 2év. A garanciaidő alatt a terméken valamennyi olyan javítást elvégzünk Önnek, amely anyag vagy gyártási hiba miatt válik szükségessé.

 

Garancia hatályán kívül eső okok:

• maximum 2 cm alak béli deformálódás egy bizonyos használati idő eltelte után
• bárminemű átnedvesedés
• be nem tartott súlykorlát
• a matrac nem kielégítő szellőztetése (pl.: földön használt matrac)
• a matrachoz nem alkalmas ágyrács használata
• szakszerűtlen kezelés, nem rendeltetésszerű használat vagy durva behatás
• a matrac nem ülő alkalmatosság, a matracmag károsodhat
• azon károsodások, amelyek a kezelési utasítás be nem tartásából,
  vagy a vevő saját hibájából erednek

 

Ez pedig az üzletek általános vállalása:

Jótállás

• a vevő reklamációját, problémáját saját maga bizonyítja (fotó beküldése a matracról, mérőléccel szemléltetett gödrösödés, stb.)
• a bizonyításhoz esetenként külső szakértőket bízhat meg, vállalva ennek költségét
• a matrac esetleges visszaszállíttatását a vásárlás helyszínére, vagy elszállítását külső szakértőhöz, a vevő fizeti és szervezi is meg.

 

Jótállás időtartama fogyasztási cikkenként, érték szerint:

• 10.000-ft felett, de 250.000-ft-ot nem meghaladó eladási ár esetén 2 év
• 250.000-ft eladási ár felett 3 év